DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Kaoru Ishikawa, fue un
químico industrial japonés, administrador
de empresas y
experto en el control de calidad, cuyo
aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuado
el cual recibe el nombre de diagrama de espina de pescado.
¿En que consiste?
Es la búsqueda de solución de un
problema mediante la subdivisión de sus efectos para lograr encontrar el origen
de la causa del efecto y se presenta por medio de un diagrama en forma de
espinas de pescado. Esta herramienta surgió en el siglo XX para la facilitación
del análisis de problemas y sus soluciones en el sector industrial.
Causa
La causa puede verse en diferentes
ámbitos como la salud, mano de obra, materiales, métodos, entre otros. Es un
eje horizontal al que le van llegando líneas oblicuas en la cual, cada una
representa una causa diferente y estas se dividen en otras causas secundarias.
Este tipo de herramienta nos permite
mediante grupos utilizar diversos métodos para facilitar la llegada a un resultado
óptimo en el entendimiento de las causas que originan un problema, con lo que
puede ser posible la solución del mismo. En este método se pueden llevar a cabo
diferentes trabajos para llegar al resultado como la lluvia de ideas, diagrama
de pareto, diagrama de flujo, entre otros.
Procedimiento
-Primero se seleccionan las causas
del problema.
-Hacer un diagrama en blanco.
-Se escribe en sus respectivos
lugares el problema y sus causas.
-Se realiza una lista de ideas para
desifrar cuales pueden ser los posibles defectos.
-Preguntarse a uno mismo el ¿por
qué? De
cada causa.
-Empezar a corregir las causas de
mayor impacto en el problema.
BIBLIOGRÁFIA:
http://tropenbos.sena.edu.co/